Utiliza WhatsApp de forma segura con tus pacientes

A pesar de que muchas de las redes sociales suelen ser empleadas como formas de entretenimiento, la realidad es que también pueden ser útiles para el campo profesional y en tu caso como odontólogo pueden convertirse en una herramienta que te ayude para reforzar e incrementar la confianza brindada a tu paciente y así tener una nueva forma de comunicarte.

 

Dentro de la diversa gama de redes sociales disponibles, una muy popular es WhatsApp y si la empleas de manera adecuada te puede ser de utilidad con tus pacientes. A continuación te damos 5 recomendaciones para hacer buen uso de la red social dentro del consultorio.

 

1. No la utilices para emergencias

 

Lo primero es que le debes de dejar en claro a tus pacientes es que WhatsApp puede servir de complemento a lo visto durante las consultas generales, pero jamás servirá para casos de emergencias.

 

2. Establece días y horarios para su uso

 

Aunque la idea es utilizar WhatsApp como una extensión del consultorio, primero debes de explicarle a tus pacientes el horario en el que pueden escribirte para evitar que recibas mensajes en horarios inapropiados que puedan alterar tu estilo de vida.

 

3. Sólo preguntas concretas

 

Para poder resolver una duda de forma correcta a través de WhatsApp, lo ideal es que el paciente realice la interrogante de la forma más simple y directa. Para cuestiones más extensas puede resultar insuficiente esta forma de comunicación y es necesario agendar una cita médica.

 

4. Sólo para uso personal

 

Para respetar la privacidad y evitar cualquier tipo de malinterpretaciones, le debes de comentar a tus pacientes que sólo te escriban para dudas personales y no para responder preguntas de terceros.

 

5. No utilizar fotografías sin consentimiento del paciente

 

Aunque el paciente te puede enviar fotografías o archivos para complementar su duda, recuerda que jamás utilizarla sin su consentimiento para no afectar su privacidad.

 

Fuente: Saludario



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